Retours et annulations

Merci pour vos achats chez Buddy Atelier .

Vous avez le droit de demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande sans donner de motif.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de nos produits. Nous vous rembourserons les commandes de tous les articles à prix plein, à condition que les produits soient neufs, non portés, lavés ou endommagés.

Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours (entre 5 et 10 jours ouvrables).

Pour tout produit personnalisé (initiales apposées sur le sac, portefeuille, modification d'un élément du produit, etc.) après la validation du client, Buddy Atelier n'accepte aucun retour ou échange.

La procédure de retour des produits est la suivante :

1. Obtenez votre numéro de commande ou de facture ;
2. Avec ce numéro, contactez-nous;
3. Les produits doivent être dans leur boîte d'origine, emballer et afficher clairement le numéro de retour sur la partie extérieure du colis ;
4. Imprimez le ticket que nous vous fournissons et déposez le colis dans votre bureau de poste le plus proche.
5. L'adresse pour retourner le produit est : Calea Vitan 109 B - 109 D, AP. 3, Bucuresti, Roumanie
6. Veuillez noter que Buddy Atelier n'est pas responsable des frais de retour.

Toutes les livraisons internationales sont expédiées sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). En tant que destinataire, vous êtes responsable de tous les droits d'importation, douanes et taxes de vente locales perçus par le pays de destination; le paiement de ceux-ci est nécessaire pour libérer votre commande des douanes à l'arrivée.